Prazos e Condições Gerais
Até 30 dias após o recebimento do produto.
Até 120 dias em caso de defeito.
Até 365 dias para produtos da linha Essenciais.
Peças íntimas e máscaras de proteção não podem ser trocadas ou devolvidas.
Compras em Marketplaces: Devem ser tratadas diretamente com o site onde a compra foi feita.
Como Fazer uma Troca ou Devolução
Pelo Site (Troca ou Estorno):
Acesse nosso portal de trocas para gerar um código de postagem gratuito.
Você pode escolher entre troca, estorno ou vale-compras.
O processo é finalizado em até 10 dias úteis após recebermos a devolução do produto.
Na Loja Física (Apenas Trocas):
Leve o produto com a nota fiscal.
Importante: Estorno (devolução do dinheiro) somente via site.
Cancelamento e Estorno
Motivos de Cancelamento: Seu pedido pode ser cancelado por indisponibilidade do produto ou falha na verificação de segurança.
Como o Estorno é Feito:
O reembolso segue a forma de pagamento original, seja cartão de crédito ou pix.
Para pagamentos feitos em loja, a solicitação pode ser feita na própria loja ou via SAC, através do e-mail [email protected] ou Whatsapp.
Estorno no Cartão: O crédito é automático na fatura (atual ou seguinte) e pode vir parcelado se a compra foi parcelada.